理賠及住院補貼申請流程：
服務熱線：全國熱線95500，業務咨詢電話5989080
一、保障對象：持承德市河北工會會員卡并激活的所有工會會員。
二、保障期限：市總工會或縣總工會根據河北銀行提供開卡信息，為會員上一份人身意外傷害保險，保險期為一年。
三、保障內容：
1、被保險人因意外傷害事故致殘或導致死亡。
2、被保險人因意外傷害事故在衛生行政部門認定二級以上醫院治療，按投保時約定的補貼天數進行賠付；保險期間內出險保險期結束但治療仍未結束的，保險公司繼續承擔保險責任（以出險日為起點最長不超過180天）門診為30天。
四、申請流程
1、報案。在事故發生時，被保險人或受益人即時撥打理賠報案電話全國熱線95500，按提示音選擇2號壽險業務，或撥打業務咨詢電話5989080。
2、立案。申請人按照保險合同要求將完整理賠所需材料遞交至當地公司柜面，柜員審核無誤后，按有關規定予以立案。
3、賠付。保險金直接劃轉至被保險人的工會會員卡中。
4、投訴。市總普惠辦電話2022065。